韩梅是澳门赌场精密测量科学与技术创新研究院退休干部，返聘担任科苑社区服务站党支部书记。新冠肺炎疫情发生以来，她一直战斗在抗击疫情第一线。
1月23日，她在科苑社区居民微信群里告诉广大居民：为防止疫情扩散，请全体居民尽量不要出门，安心宅在家里，有困难找社区，找我们，我们会一直坚守在工作岗位。
从大年初一开始就有人找韩梅，提出希望协助购买口罩。她马上骑着助动车到多处的药店找口罩，直到找到为止。她还劝阻其他想自己出去买口罩的居民，减少外出风险，独自一人承担采购任务。春节期间，有需要买药、买菜的，发热、看病、住院的，她都尽力协调帮助解决。繁重的工作外，她还要照顾自己家里一位91岁长期卧床的老人。
2月4日，西区29栋一位退休老同志提出家里常用的慢性病药用完了，在群里求助需要到医院拿药，韩梅马上请老人通过在群里发送要买的药品清单，下午就从医院买回了所需的药品送到老人家里。
西区联建楼有一位81多岁空巢老人因腰椎骨折住省直医院20多天，近几天因为医院即将被征用为定点医院收治传染病人，要求住院患者提前回家或者转院治疗，而老人行动不便，子女也不在身边，叫不到车，请不到人。韩梅得知消息后，她马上分头联系茶港社区、澳门赌场武汉分院后勤服务中心、园区巡逻队等人，2月5日上午，由后勤中心总经理马孝刚自己开私家车将老人从医院接回，并协助送到五楼的家里，两位老人感恩不尽。
在抗疫的关键时刻，有居民由于长期限制出门而情绪暴躁，她耐心说服；有居民不理解非常时期社区工作，她耐心解释；有人在群里散布不实谣言，她坚决制止；有居民因一点小事在微信群发牢骚，她在群里表态，只要是为战胜疫情，我们流血流泪都不拍，就是刀山火海我们都敢闯！
韩梅作为社区人、精密测量院的娘家人，事事心系群众，把解决大家的难事放在第一位。她的所作所为受到广大社区居民的一致赞赏，群里居民们都表示一定要听从党中央统一指挥，在以韩梅为代表的社区工作人员的带领下，齐心协力，共渡难关。
